Politica di rimborso e reso

PANORAMICA

A causa della natura dei nostri prodotti, quali vino e olio d'oliva extra vergine, resi e rimborsi sono soggetti a condizioni specifiche.

Il nostro obiettivo è garantire che tutti i prodotti arrivino in perfette condizioni e soddisfino gli standard di qualità attesi.

2. PRODOTTI NON RESITUIBILI

Poiché i nostri prodotti sono beni deperibili e di consumo, in genere non accettiamo resi una volta che l'ordine è stato consegnato.

I resi sono accettati solo nei seguenti casi:

• Il prodotto è danneggiato durante il trasporto
• Il prodotto è difettoso
• È stato consegnato il prodotto sbagliato

3. PRODOTTI DANNEGGIATI O DIFETTOSI

Se il tuo ordine arriva danneggiato o difettoso, ti preghiamo di:

• Scatta foto nitide della confezione e degli articoli danneggiati
• Contattaci entro 48 ore dalla consegna

Posta elettronica wine@onebelvedere.com

Potremmo richiedere ulteriori informazioni per valutare il problema.

Se la richiesta viene approvata, offriremo:

• Una sostituzione (previa disponibilità), oppure
• Un rimborso per gli articoli interessati

4. ORDINI ERRATI

Se ricevi il prodotto sbagliato, ti preghiamo di avvisarci entro 48 ore dalla consegna.

Organizzeremo:

• Sostituzione dell'articolo corretto, o
• Un rimborso, a seconda della disponibilità

5. PROCESSO DI RIMBORSO

Se un rimborso viene approvato:

• Verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale
• I tempi di elaborazione possono variare a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento
• Le banche e i fornitori di carte potrebbero richiedere tempi aggiuntivi per completare la transazione.

6. COSTI DI SPEDIZIONE

• I costi di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
• In caso di articoli danneggiati o errati, copriremo qualsiasi costo di spedizione per la sostituzione necessario.

7. RESI E SPEDIZIONI

Nei casi in cui un reso viene approvato:

• Riceverai istruzioni prima di restituire qualsiasi articolo
• Non restituire i prodotti senza previa conferma

Non accettiamo responsabilità per resi inviati senza autorizzazione.

8. DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI UE)

Poiché la nostra azienda fornisce beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, è escluso il diritto di recesso ai sensi degli articoli da 52 a 58 del Codice del Consumo per i contratti a distanza e per i contratti negoziati fuori dai locali commerciali. Tuttavia, One Belvedere sarl concede convenzionalmente al consumatore la facoltà di esercitare il diritto di recesso da un acquisto a condizione che la spedizione non sia stata ancora evasa.

e-mail: wine@onebelvedere.com

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

One Belvedere sarl non è responsabile per:

• Conservazione impropria dei prodotti dopo la consegna
• Danni causati dopo la consegna avvenuta con successo
• Ritardi causati dai vettori di spedizione

10. CONTATTI

One Belvedere sarl
Località Casanuova dei Carfini, Castellina in Chianti (SI)

Codice fiscale 00310770524 e Partita IVA:04398131005
Toscana, Italia

Posta elettronica wine@onebelvedere.com

indirizzo di posta elettronica certificata (P.E.C.): aziendabelvederesas@pec.it

Telefono: +39 3384120118 – +39 0577 1607365